🔁 Trocas e Devoluções — Mariclá Baby
A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para te ajudar com clareza e agilidade.
📅 Prazo para solicitação:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições necessárias:
Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que:
-
O produto esteja na embalagem original, com todos os itens que o acompanham;
-
Não haja sinais de uso ou desgaste — o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido;
-
As etiquetas, protetores, manuais e acessórios estejam intactos e presentes.
⚠️ Importante:
-
Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho. Todas as medidas dos produtos estão informadas em centímetros na página de venda para auxiliar na escolha correta.
-
Trocas por arrependimento de cor, modelo ou preferência pessoal não são obrigatórias por lei, conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos fora das condições acima não serão aceitos para devolução.
📝 Como solicitar uma troca ou devolução
Envie um e-mail para: lojamariclababy@gmail.com
Com as seguintes informações:
-
Nome do produto
-
Número do pedido
-
E-mail usado na compra
-
Motivo da solicitação
-
Vídeo que comprove o defeito (se houver)
Após a análise, nossa equipe irá te enviar as instruções para o envio do produto e realizar o ressarcimento.
💳 Formas de ressarcimento:
-
Cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a confirmação pela operadora.
-
PIX: O valor será transferido para a conta do titular da compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Mariclá Baby — compromisso com você e com cada detalhe da sua experiência.